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BAC PRO Métiers du commerce et de la vente (option A)

La  seconde Métiers de la relation clients  permet la poursuite d’étude en Bac  Pro Métiers du commerce

et de la vente (ex bac pro commerce).

 La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes

compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers

du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).

L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

• d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...
• de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique
• d'identification des besoins, de la demande ;
• d'identification des clients, de ses profils ;
• de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...
• de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Après la 2nd, les élèves poursuivent leur scolarité à Oignies en Bac pro Métiers du commerce

et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce)

Les objectifs du bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A, sont de donner des compétences centrées

sur l'animation et la gestion de l'espace commercial.

Le titulaire du bac pro doit avoir le sens de l'accueil, des qualités d'écoute et de disponibilité. Son activité, au sein

d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale.

Cet employé commercial, qui travaille dans tout type d'unité commerciale : physique ou virtuelle, met à la disposition

de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il exerce sous l'autorité d'un responsable

Les appellations les plus courantes des emplois : vendeur-conseil, employé commercial, vendeur qualifié, vendeur

spécialiste, conseiller de vente, …

Le titulaire peut évoluer avec l’expérience vers des emplois de:

 Chef des ventes, Chef d’équipe, Manageur de rayon, Directeur de magasin, Responsable de secteur.

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